Política de Devoluciones

En Polola queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

⏰ Plazo para solicitar una devolución

Tienes hasta 3 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

✅ Condiciones del producto

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todos sus accesorios.
• Debe conservar su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.

📋 Cómo solicitar una devolución

1. Contáctanos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío de devolución.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.

💰 Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.

🚨 Productos defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Cubrimos el costo del envío de devolución en estos casos y te enviamos un reemplazo sin costo adicional.